THESERA SWEDEN, AESTHETIC DERMAPRO SCANDINAVIA AB. Här finner du våra allmänna villkor för beställning, leverans, ångerrätt, personuppgifter och tvistelösning.
THESERA SWEDEN, AESTHETIC DERMAPRO SCANDINAVIA AB har sitt säte i Norrköping. Företagets postadress är Albrektvägen 97.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@thesera.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@thesera.se.
Våra normala leveranstider är 1–4 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@thesera.se.
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priset.
Betalning sker i vår säkra kassa, som drivs av Shopify. Alla betalningsuppgifter hanteras krypterat av vår betalleverantör – vi lagrar aldrig dina kort- eller bankuppgifter.
Tillgängliga betalsätt visas i kassan och kan exempelvis vara kort (Visa/Mastercard), Klarna och Swish. Vilka alternativ som visas kan variera beroende på ordervärde och leveransland.
Vid betalning med faktura eller delbetalning gäller respektive betalleverantörs villkor och eventuell kreditprövning. Äganderätten till varan övergår till dig först när full betalning erlagts.
För återförsäljare (B2B) sker beställning av salongsprodukter via kontakt med oss, och priser visas exklusive moms för inloggade kunder med godkänt återförsäljaravtal.
Fraktkostnaden anges alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Vi erbjuder fri frakt vid ordervärde över 695 kr inom Sverige.
Leverans sker med Postnord till vald leveransadress eller utlämningsställe. Du ansvarar för att lämnade adressuppgifter är korrekta.
Paket som inte löses ut returneras till oss. För outlöst paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 199 kr, som täcker frakt tur och retur samt hanteringskostnad. Ett outlöst paket räknas inte som utnyttjande av ångerrätten.
Skulle en försändelse skadas eller komma bort under transport ska du kontakta oss på info@thesera.se så hjälper vi dig med ärendet mot fraktbolaget.
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Eftersom vi säljer hygienartiklar, gäller här inte ångerrätten.
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@thesera.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur — produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se Konsumentverkets hemsida.
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten upptäckts.
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@thesera.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Våra produkter är kosmetiska hudvårdsprodukter och ska användas enligt bruksanvisning på förpackningen eller enligt de rekommendationer som ges av oss eller din hudterapeut.
Informationen på webbplatsen är allmän och utgör inte medicinsk rådgivning. Resultat varierar mellan individer. Är du gravid, ammar, har en hudsjukdom eller står under medicinsk behandling bör du rådgöra med läkare eller hudterapeut innan du använder aktiva produkter. Testa gärna nya produkter på en mindre hudyta först.
För att handla på webbplatsen ska du vara minst 18 år, eller ha målsmans godkännande.
Du kan handla hemvårdsprodukter utan konto. Som återförsäljare kan du skapa ett konto och logga in med din e-postadress för att se dina priser på salongsprodukter.
Tillgång till återförsäljarpriser förutsätter ett godkänt samarbete med oss. Du ansvarar för att uppgifterna på ditt konto är korrekta och för att inte dela din inloggning med obehöriga. Vi förbehåller oss rätten att stänga av konton vid missbruk eller vid uppenbart felaktiga uppgifter.
Priser och villkor för återförsäljare är konfidentiella och får inte spridas vidare.
Allt innehåll på webbplatsen – varumärken, texter, bilder, produktblad, grafik och kod – tillhör THESERA SWEDEN, AESTHETIC DERMAPRO SCANDINAVIA AB eller våra leverantörer och skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt.
Innehållet får inte kopieras, spridas eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga godkännande. Återförsäljare får använda av oss tillhandahållet marknadsföringsmaterial i syfte att marknadsföra THESERAs produkter.
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post- och telestyrelsens hemsida.
En fullständig beskrivning av hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Genom att handla hos THESERA SWEDEN, AESTHETIC DERMAPRO SCANDINAVIA AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
THESERA SWEDEN, AESTHETIC DERMAPRO SCANDINAVIA AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden — för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig plikt enligt exempelvis bokföringslagen.
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Nets, Klarna och Swish.
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig plikt (exempelvis enligt bokföringslagen).
THESERA SWEDEN, AESTHETIC DERMAPRO SCANDINAVIA AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se ec.europa.eu/consumers/odr.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.